Khi mua sản phẩm tại Tâm Đức Mobile, khách hàng có quyền hoàn toàn yên tâm với sản phẩm chính hãng, được bảo hành chính thức tại hãng và ngoài ra có thêm chính sách đổi mới miễn phí lên tới 30 ngày tại Tâm Đức Mobile
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
| Loại sản phẩm | Đổi mới miễn phí (*) | Quy định nhập lại, trả lại |
|---|---|---|
| Điện thoại/ Máy tính bảng/ Macbook/ Apple watch | 30 ngày | – Trong 30 ngày đầu nhập lại máy, trừ phí 20% trên giá hiện tại(hoặc giá mua nếu giá mua thấp hơn giá hiện tại) – Sau 30 ngày nhập lại máy theo giá thoả thuận |
| Phụ kiện < 1 triệu | 1 năm(Sản phẩm mua mới) 1 tháng(Sản phẩm mua cũ) | Không áp dụng nhập lại |
| Phụ kiện > 1 triệu | 15 ngày | Không áp dụng nhập lại Airpod: – Trong 15 ngày đầu nhập lại máy, trừ phí 20% trên giá hiện tại (hoặc giá mua nếu giá mua thấp hơn giá hiện tại) – Sau 15 ngày nhập lại máy theo giá thoả thuận |
(*): Lỗi phần cứng từ phía nhà sản xuất
Điều kiện đổi trả:
- Máy: Như mới, không xước xát, không dán decal, hình trang trí
- Máy cũ: có tình trạng sản phẩm như lúc mới mua
- Hộp: Như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, keo; có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy.
- Phụ kiện và quà tặng: Còn đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo xước xát hoặc bị hư hại trong quá trình sử dụng.
- Tài khoản: Máy đã đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như: iCloud
- (*) Lỗi từ phía Nhà sản xuất là các lỗi bao gồm: Lỗi nguồn, lỗi trên mainboard, ổ cứng, màn hình và các linh kiện phần cứng bên trong
- Ví dụ: Sọc màn hình, tràn màu, loa rè, màn hình có từ 3 điểm chết trở lên hoặc 1 điểm chết có kích thước lớn hơn 1mm